POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ.

Le responsable du traitement est ZakDesign, exploitant ZakDesign.

Contact relatif aux données personnelles : contact@zakdesign.fr.

Selon votre utilisation du service, ZakDesign peut traiter :

• vos nom, prénom, entreprise, adresse e-mail et numéro de téléphone lors d’une demande de devis ;
• les informations de votre projet : type de création, description, direction graphique, couleurs et délai souhaité ;
• votre adresse e-mail et les données techniques de session nécessaires à l’authentification de l’espace client ;
• les messages échangés, l’avancement du projet, les fichiers de référence joints à une demande et les fichiers professionnels mis à disposition dans l’espace client ;
• les informations liées aux devis, réservations de créneaux et historiques de projet ;
• les questions et informations saisies dans le chatbot, conservées uniquement pendant la session du navigateur.

Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer une proposition, organiser et réaliser les projets, sécuriser l’accès client, permettre les échanges et livrer les fichiers convenus.

Les traitements reposent, selon le cas, sur les mesures précontractuelles demandées par le client, l’exécution de la relation contractuelle, les obligations légales et l’intérêt légitime de ZakDesign à assurer le suivi et la sécurité de son activité.

ZakDesign utilise Supabase pour l’authentification, la base de données, les fonctions serveur et le stockage privé des fichiers projet ; Vercel pour l’hébergement du site web ; et Resend pour l’envoi des emails transactionnels.

Ces prestataires peuvent traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de leurs services, selon leurs propres engagements contractuels et politiques.

Aucun outil publicitaire, pixel de suivi ou solution analytics non essentielle n’est actuellement intégré. ZakDesign n’installe donc pas de bannière de consentement publicitaire.

Le navigateur conserve uniquement les informations techniques nécessaires à la session authentifiée et, dans le stockage de session, la conversation avec le chatbot afin qu’elle reste disponible pendant la visite.

ZakDesign applique les durées suivantes en fonction de la nature des informations :

• Demandes de devis non retenues : au maximum 3 ans à compter du dernier contact.
• Données liées aux clients et aux projets : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale imposant une durée différente.
• Messages liés aux projets : jusqu’à 5 ans après la fin du projet. Ils peuvent être conservés plus longtemps si cela est nécessaire à la gestion d’un litige ou au respect d’une obligation légale.
• Fichiers liés aux projets : jusqu’à 5 ans après la fin du projet. Certains fichiers peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires à l’historique du projet ou à la défense des droits de ZakDesign.
• Compte client : les données du compte sont conservées tant que celui-ci reste actif. En cas de suppression, l’utilisateur d’authentification est supprimé et les informations qui n’ont plus de raison d’être sont supprimées ou anonymisées. Certains éléments professionnels ou administratifs peuvent être conservés lorsqu’ils sont nécessaires à l’historique des projets, au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de ZakDesign.
• Réservations et créneaux : pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation et de la relation client, puis, si nécessaire, dans la limite des durées applicables au dossier client concerné.
• Données comptables ou justificatifs ayant une valeur comptable : lorsqu’ils existent, leur conservation peut aller jusqu’à 10 ans lorsqu’une obligation légale l’exige.
• Données techniques et de sécurité : pendant une durée limitée, conformément aux politiques des prestataires techniques concernés, notamment Supabase et Vercel.
• Emails transactionnels : certaines informations techniques relatives à leur envoi peuvent être conservées pendant une durée limitée par Resend, conformément à sa politique.
• Chatbot : la conversation est conservée uniquement pendant la session du navigateur.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Les espaces admin et client sont protégés par authentification et règles d’accès. Les fichiers projet sont stockés dans un espace privé et rendus accessibles au moyen d’autorisations temporaires.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et exercer vos autres droits applicables auprès du contact indiqué sur cette page.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis Espace client → Profil → Zone sensible → Supprimer mon compte. Cette suppression retire l’accès et supprime l’utilisateur d’authentification. Certaines informations professionnelles peuvent être anonymisées ou conservées lorsqu’elles sont nécessaires au suivi administratif ou à la défense des droits.

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, consultez la page Support.